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企業文化



忘己利他を根本として、社員の皆さんの成長と活躍を願って、さまざまな取り組みをしています。



制度紹介


改善提案制度
私たちにとって働きやすい職場・やりがいを感じる環境でなければ、お客様に対して良い「おもてなし」を提供できません。 日々の業務の中で課題意識をもって改善を心がけ、業務の【ムリ・ムラ・ムダ】をなくし、働きやすい職場を自分たちでつくり、お客様目線で改善を施していく。 つまり、スタッフ一人一人の働きかけにより良い職場環境に変えて行ける仕組みが「改善提案制度」です。  改善提案メモに「こうしたらムダが無くなる!」「このやり方の方がスピーディー!」といった気づきを書いて提出し、議論を経て取りいれていきます。 メモ1件あたり200円・報告1件300円、効果に応じて報奨金がもらえます。 トップダウンではなく、現場で働く私たちが主体となって知恵を出し合い、声を上げ、やり方を変えていける。 小さなことの積み重ねでどんどんブラッシュアップしていきます。“働きやすい職場”は、自分たちでつくれるんです!

- 実際の提案例 -


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研修・資格取得支援制度
経験・知識ゼロからでも、研修・資格取得の過程で自信を持ってプロとして接客できるようになる仕組みを整えています。 キャリアステップに応じた能力向上の場を準備し、新たなポジションや役割にチャレンジできるようサポートします。

※研修・資格取得支援の一例
・新入社員研修(約2週間)
・接客力向上研修(外部講師による)
・宿泊体験研修
・動画マニュアルによる実例研修
・他部署の実務体験研修
・鞆の浦研修(地域の歴史・文化・名所など)
・料理研修(献立・調理方法・食材の勉強)
・指導力向上研修(外部研修機関)
・マネジメント研修(外部研修機関)
・衛生講習
・日本の宿おもてなし検定
など



誕生日お食事会
一緒に働いている仲間に、「お誕生日おめでとう」と「日頃の感謝」の気持ちを! ゆっくりと美味しい食事を堪能しながら、お互いにお祝いします。 普段なかなか接することができない他部署の仲間とコミュニケーションを図り、円滑な連携につなげます。


社員研修旅行・新年会(懇親会)
二年に一回のペースで研修旅行を実施し、他地域の旅館・ホテルの優れたサービスを学びとともに、 日頃の慰労と仲間との親睦を深めます。 また、毎年盛大に行う新年会や歓送迎会・親睦会で楽しいひとときを共に過ごし、想い出を共有します。

(社員研修旅行の実施例)
2018年 山口・長門湯本温泉
2016年 沖縄or島根・玉造温泉
2014年 兵庫・洲本温泉
2012年 兵庫・有馬温泉
2010年 岐阜・飛騨高山温泉




経営方針発表全体会議
年度のスタートである2月にグループより全社員が一堂に会して当年度の経営方針と部署目標を発表し、同じベクトルで取り組めるように想いを一つにします。 永年勤続表彰や改善提案制度のグランプリ表彰なども実施して日頃の活躍と努力に報います。 4月の入社式には多くの先輩社員が同席して当社を選んでいただいた感謝と歓迎の気持ちを表し、新入社員の皆さんの社会人としてのスタートをみんなで祝い、サポートしていきます。





働きがいのある職場づくり
安心して働けて、自己成長とやりがいを感じられる職場であるために、以下のようなことを重点的に取り組み、より良い環境を整えていきます。

●ハード(休憩室や従業員スペースなど)・ソフト(給与休日体系・評価制度など)両面の改善
●「優しさ・おもいやり・配慮」の心
●全社の輪と個の成長
●3つの親切
①お客様への親切「ホスピタリティを発揮して、笑顔で優しい対応を心がけよう」
②スタッフ/パートナーへの親切「人の優しい職場づくりを目指そう」
③施設・備品への親切「清潔・整理・整頓を徹底し、丁寧に施設・備品を使用しよう」






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