자주 있는 질문

숙박에 관한 질문

Q.01체크인·체크아웃 시간을 가르쳐 주세요.: 체크인 15:00 / 체크아웃 10:00입니다.
(자쿠지 스위트, 세미 스위트, 프리미엄 플로어・노천탕 포함 객실 플로어 수이한로우의 각 객실은 체크인 14:00 / 체크아웃 11:00입니다.)
※ 도착 시간이 17:00을 넘을 경우 연락 주시면 다행입니다.
※ 숙박 플랜에 따라 상기 시간과 다른 경우가 있습니다.

Q.02체크아웃 연장은 가능합니까?: 체크아웃(10:00)의 연장은 최대 12:00까지 이용하실 수 있습니다만 1시간당 2,200엔의 (세금 포함) 추가 요금이 발갱합니다. *세금 포함

Q.03짐을 사전에 보내고 싶습니다만 맡길 수 있습니까?: 가능합니다. 송부 전표의 비고란에 숙박일과 숙박자명을 기입해 송부해 주세요. 단, 착불취급은 하고 있지 않습니다. 또한 사전에 알려 주시기 부탁드립니다.

Q.04분실물이 있었을 경우 어떻게 하면 좋습니까?: 고객님의 분실물에 대해서는 호텔내에서 보관하고 있습니다. 고객님한테 실례가 될 경우도 있으므로 호텔부터의 연락은 하지 않고 있습니다. 고객님께서 연락을 주시면 바로 확인할 수 있도록 준비하고 있습니다.

Q.05하체에 불편이 있는 동반자가 있습니다만 체재는 가능합니까?: 가능합니다. 호텔내의 공간은 계단, 단차를 통과하지 않고 이동할 수 있습니다. 또, 배리어 프리의 대응의 객실도 있습니다.

Q.06휠체어의 대여는 있습니까?: 있습니다. 휠체어 수에는 한계가 있으므로 사전에 문의하십시오.

Q.07숙박이나 식사를 지인에게 선물하는 것은 가능합니까?: 희망하시는 내용에 따른 선물권(숙박권・식권)을 판매하고 있습니다.
전화 또는 메일로 편하게 문의하십시오. 문의하기

Q.08대출 비품에는 무엇이 있습니까?: 휠체어・가습기의 준비가 있습니다. 수에 한계가 있으므로, 미리 양해 바랍니다.

Q.09여관에서 집으로 짐을 보낼 수 있습니까?: 1층에 있는 매점에서 쿠로네코 야마토편으로 보낼 수 있습니다.

Q.10객실에서 바다를 볼 수 있습니까?: 일본식 객실 10첩 다다미 · 최상층 프리미엄 플로어 객실 · 자쿠지를 갖춘 뷰 욕조 스위트 객실은 오션 뷰 객실입니다.
그 외의 객실에 대해서는 항구측의 객실이나 산측의 객실도 있으므로 문의해 주십시오.

객실 정보

Q.01금연실이 있습니까?: 2022년 2월 1일부터 전실 금연이 되었습니다. 흡연은 1층 흡연 스페이스만이 되므로 양해 바랍니다.
※흡연을 희망하시는 경우 1층에 흡연 스페이스를 준비하고 있습니다. 객실 타입 일람을 본다.

Q.02노천탕이 있는 객실은 있습니까?: 노천탕이 있는 객실 “수이한로우” 3종류, 3실 있습니다. 자세한 내용은 다음을 확인하십시오.
노천탕이 있는 객실 「수이한로우」를 본다.

Q.03배리어 프리 룸은 있습니까?: 배리어 프리 사양의 노천탕 첨부 일본식 서양실이 1 방 있습니다.
노천탕이 있는 일본식 서양실을 본다.

Q.04방의 어메니티는 어떤 것이 있습니까?: 샴푸, 린스, 바디 비누, 핸드 비누, 면도칼, 칫솔, 빗 등을 준비하고 있습니다.객실에 따라 다르므로 자세한 내용은 객실 페이지를 참조하십시오.

Q.05객실 설비에 대해 가르쳐 주세요.: 목욕 타월, 페이스 타올, 유카타, 워시렛트 첨부 화장실, 드라이어, LCD TV, 냉장고, 금고가 있습니다.

Q.06대출의 비품에 대해 가르쳐 주세요.: 가습기, 바지 프레서, 손톱깎이, 휠체어 등이 있습니다.

Q.07어린이용 대출의 비품은 있습니까?: 있습니다. 어린이용 유카타(110・120・130), 슬리퍼를 준비하고 있습니다.

Q.08객실에서 인터넷을 할 수 있습니까?: 네. 모든 시설내에서 무선 LAN 인터넷(Wi-Fi) 접속을 무료로 이용하실 수 있습니다.

Q.09WOWOW등의 유료 방송 채널은 볼 수 있습니까?: 죄송합니다. 유료 프로그램에 현재 가입되어 있지 않으므로 보실 수 없습니다.

Q.10객실에 목욕탕과 화장실이 있습니까?: 모든 객실에는 욕실과 서양식 화장실이 있습니다. (버스트 화장실별, 양실 트윈 룸은 유닛 버스입니다.)

Q.11객실의 목욕은 온천입니까?: 노천탕이 있는 객실만 온천입니다. 다른 객실의 목욕탕은 끓는 물입니다.

Q.12객실에 냉장고가 설치되어 있습니까?: 각 객실에 냉장고를 설치하고 있습니다. (자기 신고 정산입니다.)

Q.13유카타의 사이즈는? 어린이 유카타가 있습니까?: 어른의 유카타는 S(소)/M(중)/L(대)/LL(특대)
를 준비하고 있습니다. 유아, 어린이 용은 100cm ~ 120cm까지 준비하고 있습니다.
※일부 사이즈는 수에 한계가 있습니다. 양해 바랍니다.

Q.14모닝콜은 가능합니까?: 가능합니다. 프런트에 신고 해주십시오

식사에 대해서

Q.01식사만의 이용은 가능합니까?: 가능합니다. 사전 예약을 부탁드립니다.
점심…11:30~14:30(라스트 오더 14:00)
식사처 또는 방식 저녁식사…18:00～19:30 개시
당일치기 플랜 일람

Q.02저녁 식사 · 아침 식사의 영업 시간을 알려주십시오.: 【저녁 식사】 17:30-21:00 (식사의 최종 스타트 시간 19:30)
【조식】 7:30-9:00
저녁 식사 · 아침 식사 모두 도착시에 희망의 시간을 방문하고 있습니다.

Q.03요리는 어떤 식단입니까?: "제철"과 "지산"을 살린 "요리인의 기술이 빛나는 회석 요리"를 드실 수 있습니다.
지산지소를 유의하고 사용되는 식재료는 세토우치 근해에서 잡힌 것뿐. 제철을 마음껏 맛보는 행복의 시간을 즐겨 주십시오.
※ 숙박 회장은 숙박 플랜에 따라 다릅니다.
자세한 것은 플랜 상세를 읽어 주세요.

Q.04알레르기가 있습니다만, 대응해 주실 수 있습니까?: 음식 알레르기가 있는 고객님은 예약 시 알려주시기 바랍니다.
또, 국물이나 에키스 등에도 사용하는 경우가 있기 때문에 가능한 고객님에 응한 요리의 제공에 노력해 가겠습니다.

Q.05어린이용 식사 메뉴가 있습니까?

【어린이 점심 디럭스】

아오나 무침 · 생선회 3 종 모듬 · 와카토리 튀김 ·
햄버거와 구운 야채, 샐러드, 찻잔
도미 조림
고개 쇠고기 스테이크 · 감자 · 옥 거북
도미시
오늘의 디저트

5,500 엔

【어린이 점심】

아오나 무침 · 생선회 2 종 모듬 · 천부 나 모듬 · 찻잔 찜
와카토리 튀김, 신선한 샐러드, 감자
고개 쇠고기 스키야키
도미시
오늘의 디저트

3,850 엔

【미니 어린이 점심】

와카토리 튀김, 햄버거, 감자 튀김, 샐러드
흰밥
오늘의 디저트

2,200 엔

【어린이 아침 식사】

구운 생선, 고기 만두, 샐러드, 미니 토마토, 미나리 끓이, 히지키,
망고 푸딩
오믈렛 윈너
뜨거운 케이크
흰 밥, 된장국, 뿌려, 향

1,650엔

Q.06추가 요리를 주문할 수 있습니까?: 가능합니다. 내용은 계절이나 구매의 사정에 따라 다르므로 부담없이 문의하십시오.

Q.07그룹으로 함께 식사를 하고 싶습니다만 가능합니까?: 가능합니다. 같은 숙박 플랜(같은 식사 내용)에서의 안내가 됩니다. 편하게 문의하십시오.

Q.08야식을 먹을 수 있습니까?: 죄송합니다. 신형 코로나 바이러스 감염 확대 방지를 위해 영업을 중단하고 있습니다. (2022년 6월 현재)

Q.09룸 서비스가 있습니까?: 죄송합니다. 룸 서비스는 제공이 안됩니다

Q.10식사 장소에 음료수의 반입은 할 수 있습니까?: 반입하실 수 있습니다만, 반입료로서 1개당 2,200엔(세금 포함)~을 받고 있습니다.

Q.11생일이나 축하 때의 케이크 등을 부탁할 수 있습니까?: 받고 있습니다.
홀 케이크 12㎝2,860엔(부가세 포함)~ ・디저트 플레이트 1접시 1,100엔(부가세 포함)~ ・꽃다발 1개 3,850엔(부가세 포함)~ 준비가 있습니다.
그 외, 짱짱코등도 유료로 렌탈이 있으므로 문의해 주세요.

온천・대욕장에 대해서

Q.01대욕장의 이용 시간을 가르쳐 주세요.: 투숙객은 다음 시간에 입욕하실 수 있습니다.
【3층 대욕장·노천탕】체크인~24:00/5:00~9:30
※새벽 남녀 교환 있음.
【옥상 전망 노천탕】14:00～23:00/6:00～9:30
【옥상 전세탕(예약제 50분 5,500엔 세금 포함)】14:00~21:50(최종 접수 21:00)/6:00~8:50(최종 접수 8:00)※휴관 기간중은 제외
옥상 전망 전세 목욕에 대해서

Q.02당일치기 입욕은 가능합니까?: 3층 대욕장·노천탕의 이용이 가능합니다.
당일치기 입욕 이용 시간 11:00~18:00 (17:00 최종 접수)
※휴관 기간 중에는 제외
요금 어른 1,600엔 초등학생 800엔
※어른 1명당 미취학 아동 1명 무료
목욕 타월은 탈의장에 무료 대여가 있습니다.
목욕 타월 유료 대여 있음 330엔(세금 포함)
※옥상 전망 노천탕 및 옥상 전망 전세 목욕은 숙박 고객 전용입니다

Q.03타월이나 목욕 타월은 있습니까?: 투숙객은 객실에 페이스 타올과 목욕 타월을 제공합니다.
페이스 타올에 대해서는 대욕장에도 준비되어 있습니다만 목욕 타월은 객실에서 가져다 주시도록 부탁드리고 있습니다.
(전망 노천탕의 이용시에는 구비된 타월은 없기 때문에 객실 또는 대욕장에서 가져다 주십시오.)
당일치기의 경우 페이스 타올은 대욕탕에 대비가 있습니다.목욕 타월은 프런트에서 유료 (330 엔 세금 포함)로 제공하고 있습니다.

Q.04대욕장에 있는 어메니티를 가르쳐 주세요.: 대욕장 내 샴푸, 컨디셔너, 바디 비누, 비누 탈의장 건조기, 면봉, 빗, 브러쉬, 비누, 면도기
※남성용 헤어 리퀴드, 토닉
※여성용 화장수, 유액

Q.05사우나는 있습니까?: 남성용, 여성용 모두 대욕장내에 「저온 사우나」가 있습니다.
이용시간 6:00~9:00・11:00~21:30까지 이용하실 수 있습니다.

Q.06전세 목욕은 있습니까?: 투숙객만 옥상 전망 전세 욕조를 이용하실 수 있습니다.
【옥상 전세탕(예약제 50분 5,500엔 세금 포함)】14:00~21:50(최종 접수 21:00)/6:00~8:50(최종 접수 8:00)※휴관 기간중은 제외
※「옥상 전망 노천탕」 및 「옥상 전망 전세 목욕탕」에 대해서는, 송풍 구조 때문에, 우천시나 강풍시나 한파 등의 경우의 고객의 안전성의 확보로부터, 12월 1일~2월 말은 클로즈 드리겠습니다. 미리 양해 바랍니다.
옥상 전망 전세 목욕에 대해서

Q.07천질을 가르쳐 주세요.: 【천질】라듐 온천(단순 약 방사능 냉광천, 가수·가온 있음)

Q.08임산부의 목욕은 가능합니까?: 입욕 제한은 없습니다.
임신 중에 온천에 들어가는 경우 자신의 컨디션과 상담한 후 넘어져 부상을 입거나 과도한 입욕에 주의하여 무리가 없는 범위에서 즐겨 주세요.

Q.09문신이 들어 있습니다만 목욕 할 수 있습니까?: 문신이 들어간 고객님의 대욕장의 입욕은 사양드립니다

관내 시설에 대해서

Q.01에스테틱이나 릴렉제이션 시설 등은 있습니까?: 해변의 살롱 “SARAH”나 객실에서의 지압 마사지도 준비가 있습니다.
편하게 문의하십시오
해변의 살롱 "SARAH"에 대해.

Q.02노래방은 이용 할 수 있습니까?: 당관 1층에 클럽에서 부르는 노래방 “말리 타임”과 20명과 8명용의 노래방이 있습니다.

Q.03수영장이 있습니까?: 당관 3층에 어린이 전용 수영장이 있습니다.
투숙객은 무료로 이용하실 수 있습니다.
수영장 이용 안내 기간:7월 1일~8월 31일
시간: 11:00~18:00
【수용장만 이용의 경우】어른・중학생 이상 1,300엔・초등학생 650엔
【수용장+대욕장 이용의 경우】：어른・중학생 이상 2,000엔・초등학생 1,000엔
또, 당관에서 점심을 이용해 주신 고객님께서는 수영장・입욕이 무료로 됩니다.
※감시원은 상주하고 있지 않으므로 반드시 보호자가 동반해 주시도록 부탁드립니다.
※만일 사고에 대해서는 일체 책임을 지지 않기 때문에 사고 방지등의 충분한 안전 관리를 부탁드리겠습니다.
※악천후등의 이유로 인해 영업을 휴지하는 경우가 있습니다.

Q.04담배를 피울 수 있는 장소가 있습니까?: 1층에 흡연 공간이 있습니다.

Q.05식후 술을 마실 수 있는 장소는?: 로비의 캠퍼스 바와 1층 클럽 “마리타임”이 있습니다.

Q.06에스테틱이나 스파를 2명 함께 받을 수 있습니까?: 가능합니다.
예약 상황에 따라 요청에 대응을 못하는 경우도 있으므로 양해 바랍니다

Q.07임신 중이지만 에스테틱이나 스파를 받을 수 있습니까?: 임신중의 고객님에 대해서는 몸에 영향이 우려되기 때문에 추천 하지 않습니다.

Q.08카페만 이용할 수 있습니까?: 가능합니다. 7:00~21:30(21:00 라스트 오더)로 영업하고 있습니다.
편하게 어서오세요.

예약·요금·지불 방법에 대해서

Q.01전화로 예약이나 문의는 몇시부터 할 수 있습니까?: 예약 접수 시간은 9:00~18:00입니다. 예약 접수 번호:084-982-1123

Q.02서비스료는 별도로 걸립니까?: O서비스료는 기재하고 있는 요금중에 포함되어 있습니다. 단, 입욕세(150엔)는 별도 필요합니다.

Q.03취소 수수료에 대해 알려주십시오.

다음과 같습니다.

	No show	Acommo Dation Day	1Day Prior to Acommo Dation Day	2Day Prior to Acommo Dation Day	3Day Prior to Acommo Dation Day	5Day Prior to Acommo Dation Day	6Day Prior to Acommo Dation Day	7Day Prior to Acommo Dation Day	8Day Prior to Acommo Dation Day	14Day Prior to Acommo Dation Day	20Day Prior to Acommo Dation Day	30Day Prior to Acommo Dation Day
1 to 14	100%	100%	50%	30%	30%	10%	10%	10%	-	-	-	-
1 to 14（Top season）	100%	100%	50%	30%	30%	30%	30%	30%	20%	20%	10%	-
15 to 30	100%	100%	50%	30%	30%	10%	10%	10%	10%	10%	-	-
15 to 30（Top season）	100%	100%	50%	30%	30%	30%	30%	30%	20%	20%	10%	10%
31 to 100	100%	100%	80%	50%	30%	30%	20%	20%	10%	10%	10%	10%
101 and more	100%	100%	80%	50%	50%	30%	30%	30%	20%	20%	10%	10%

※Top season：12/29～1/4、4/29～5/5、8/10～8/15

The percentages signify the rate of cancellation charge to the Basic Accommodation Charges.
When the number of days contract ed is shortened, the cancellation charge for its first day shall be paid by the Guest regardless of the number of days shortened.
When part of a group booking (for 15 persons or more) is cancelled, the cancellation charge shall not be charged for the number of persons equivalent to 10% of the number of persons booked as of 10 days prior to the occupancy (when accepted less than 10 days prior to the occupancy, as of the date) with fractions counted as a whole number.

Q.04어린이의 요금은 어떻게 됩니까?

어린이 요금은 연령, 숙박 플랜, 선택하는 요리에 따라 다릅니다.

어린이 (초등학생 : 6 세 ~ 12 세)
동반 성인과 동일한 요리의 경우 동반 성인 요금의 70 %
어린이 요리의 경우 동반 성인 요금의 50 %
미취학의 어린이(3세~6세)의 요금 시설 사용료:4,400엔(세금 포함)
(0~2세의 어린이에게는 입관료는 들지 않습니다.)

어린이 점심: 3,850엔(세금 포함) 아침 식사: 1,650엔(세금 포함)
침구: 3,300엔(세금 포함)

Q.05홈페이지에서 예약했을 경우의 확인과 취소 방법을 가르쳐 주세요.: 각각 신청해 주신 사이트로부터 취소 수속을 부탁드리겠습니다.
취소료 대상일에 대해서는 취소 확인 후 호텔부터 연락하겠습니다.

Q.06【베스트 레이트 보증】이란 무엇입니까?: 유익한 요금을 제공하는 공식 사이트의 예약 서비스입니다.
고객님이 예약하신 공식 사이트의 동일 플랜보다 다른 예약 사이트에서
낮은 요금이 게재되고 있었던 경우 고객님이 비교되고 있는 아래와 같은 내용을 연락해 주십시오. 같은 금액으로 제공합니다.
・비교되고 있는 일시 ・예약 사이트 ・예약 일시 ・숙박 일시 ・플랜명 ・요금
【보충】
비교 대상 기간은 고객님이 예약하신 후 24시간 이내로 합니다.
특전이나 플랜 내용이 다른 플랜은 비교 대상외로 합니다.
다른 예약 사이트 독자적인 포인트 등을 환원하거나 협찬을 받고 있는 플랜 등
※단, 부여 포인트가 통상의 요율의 경우는 대상외로 되지 않습니다.
법인계약・복리후생계약요금, 연회플랜 등의 단체플랜, 일반 고객님용으로 요금이 공개되지 않은 플랜 등 인터넷 예약 이외의 요금 플랜은 제외합니다.
여행사가 판매하는 팜플렛이나 웹 사이트에 게재되고 있는 「수배 여행형 상품」.교통이 붙은 패키지 플랜, 인터넷상에서 요금을 확인할 수 없는 플랜, 실제로 예약할 수 없는 사이트의 플랜은 제외합니다.

Q.07내년 새해 예약은 언제부터입니까?: 7월 1일 9:00부터 전화로 예약이 가능합니다.

Q.08숙박권을 이용한 예약은 가능합니까?: 네, 가능합니다. 숙박권 번호를 알려주십시오.

Q.09회의·연수·사원 여행 등 단체로 숙박할 수 있습니까?: 단체숙박은 전문 담당자가 안내합니다. 편하게 문의해 주십시오.
TEL:084-982-1123(9:00-18:00)　메일: ofutei@tomo-skole.co.jp

Q.10상품권을 사용할 수 있습니까?: 사용할 수 있는 것과 사용할 수 없는 것이 있습니다.
JTB 나이스 선물권만 이용하실 수 있습니다.
※ 거스름 돈의 반환은 할 수 없습니다. 액면 이상으로 이용하십시오.
※상품권에 따라서는 이용할 수 있는 내용이 한정되어 있는 경우가 있습니다.자세한 내용은 문의 바랍니다.

Q.11신용 카드를 이용할 수 있습니까?: 이용할 수 있습니다.
(JCB·VISA·마스터·UC·DC·NICOS·UFJ·세존)
그 외의 카드에 대해서는 문의해 주십시오.

액세스·송영·관광에 대해서

Q.01주차장이 있습니까?: 호텔 구내에 무료 주차장이 있습니다.
주차장이 만차의 경우 스탭에 차를 일시 맡기는 경우가 있습니다.
※주차장의 이용은 숙박 고객님을 우선으로 하고 있습니다.

Q.02가장 가까운 역의 이름, 거기서의 교통 수단을 알려주세요.: 가장 가까운 역은 「JR 후쿠야마 역」입니다.
후쿠야마 역에서 택시로 약 30분 거리입니다만 당관의 무료 송영 버스에서 송영도 가능함으므로 희망하시는 경우 말씀해 주십시오. (※사전 예약제)
셔틀 버스 안내

Q.03후쿠야마 역에서 여관까지의 송영은 있습니까?: 있습니다.
픽업은 하루 3편(12:00/14:45/16:15발), 배송은 하루 5편
(9:03/10:13/11:23/14:00/15:25발) 사전 예약제 셔틀 버스(무료)를 운행하고 있습니다.
※예약이 없는 경우는 운행을 실시하지 않는 경우도 있습니다.
※자매관과의 공동 운행에 대해, 정시가 되는 대로 출발하겠습니다. 양해 바랍니다.
셔틀버스 승차장소(후쿠야마 역발) 및 시간표

Q.04차로 올 경우의 루트를 가르쳐 주세요.: 【고속도로 산요 자동차도】 후쿠야마 히가시 I.C 호텔까지 약 40분.
I.C 시내 방면 출구에 합류하는 국도 182호선을 그대로 남진(국도 2호선 방면)그대로 진행하고 국도 2호선을 횡단한 후 토모노우라 방면 안내 표지에 따라 직진해 주십시오.
【고속도로 산요 자동차도】 후쿠야마니시 I.C호텔까지 약 40분.
국도 2호선 「마츠나가 바이패스」를 후쿠야마시 내 방면으로.약 20분 후 아시다가와에 걸리는 다리 앞 「고시마바시 서쪽 교차점」을 우회전, 아시다가와에 따라 토모노우라 방면 안내 표지에 따라 직진해 주십시오.
아래 링크 페이지에서 확인하시기 바랍니다. 자세한 것은 여기

Q.05Q.05 미야지마나 히로시마 시내까지 몇 분 걸립니까?: 차로 약 120 분 정도입니다.

Q.06근처에 도보 권내에서 즐길 수 있는 관광은 있습니까?: 네, 있습니다.
토모노우라의 거리 풍경 산책이나, 센수이도(도선장에서 배로 건너 갑니다.승선 시간:5분)등을 즐길 수 있습니다.
또, 당관이 위치하고 있는 「토모노우라」는 드라마나 영화의 촬영이 자주 진행하고 있습니다.
미야자키 하야오 감독은 「토모노우라」의 고민가에 체재되어 애니메이션 영화 「벼랑 위의 포뇨」의 구상을 했다고 합니다.
최근에 일본에서도 상영된 할리우드 영화 「울버린: SAMURAI」나 TBS 일요일 극장 「유성 왜건」의 나가타가의 고향으로서 드라마로케지도 되었습니다.

Q.07렌터 사이클이 있습니까?

네, 렌탈용 전동 자전거를 준비하고 있습니다.

3시간 대여 1,100엔(세금 포함)
6시간 렌탈 2,200엔(세금 포함)
보증금 1,000엔을 맡기겠습니다.

(※예약 불가/대수에 한계가 있습니다)