常見問題
住宿相關
- Q.01請告訴我入住和退房的時間。
- 入住時間15：00 /退房時間10：00。
（附按摩浴缸觀景浴池套房、尊榮客房、豪華樓層、露天浴池客房樓層醉帆樓各客房的入住時間為14：00 /退房時間為11：00）
※ 抵達時間會超過17：00時請提早聯絡我們，感謝您的配合。
※ 上述時間會依住宿方案而異。
- Q.02退房時間可延長嗎?
- 退房時間(10：00)最長可延至12：00，但每小時會加收2,200日圓（税込）。
- Q.03想事先寄送行李過去，能幫忙保管嗎？
- 可以代為保管。請在寄送單據上，加註住宿日期與住宿者的姓名。但不提供貨到付款的服務。若要提前寄送，請事先通知我方。
- Q.04我的東西忘在旅館，該怎麼辦才好？
- 貴賓的遺失物會寄放在館內。由於聯絡貴賓可能會造成困擾，因此我們不會主動聯絡。若貴賓能主動聯絡，我們可以立刻進行確認。
- Q.05有同行者行動不便，可以住宿嗎?
- 可以住宿。館內移動時，公共空間皆無樓梯或段差。此外，旅館也備有無障礙空間客房。
- Q.06能租借輪椅嗎？
- 可以租借。但輪椅數量有限，請事前洽詢。
- Q.07我可以送朋友住宿或餐點當作禮物嗎？
- 我們有銷售禮品券（住宿券或餐飲券），可依需求挑選。
請隨時來電或以電子郵件洽詢。
洽詢頁面
- Q.08有什麼備品能租用？
- 我們備有輪椅和加濕器。但數量有限，敬請見諒。
- Q.09能從旅館寄行李回家嗎？
- 我們提供黑貓宅即便。可從1樓的賣店進行寄送。
- Q.10房間能看到海嗎？
- 和室4.7坪、最頂樓豪華樓層、附按摩浴缸觀景浴池套房皆為海景客房。
其他也有面向海港或山林的客房，歡迎洽詢。
關於客房
- Q.01請問有禁煙客房嗎？
- 有的。部分和室4.7坪客房、最頂樓豪華樓層、附按摩浴缸觀景浴池套房、眺望海港的觀景浴池尊榮套房、露天浴池客房（僅露台可吸煙）。和室4.7坪客房只有7間禁煙房，所以會以禁煙客房提供或進行除臭對應。敬請見諒。
※一樓備有吸煙區，請多加利用。
觀看客房類型一覽。
- Q.02有露天浴池客房嗎？
- 露天浴池客房「醉帆樓」有3種類型共3間。詳細內容請確認下方連結。
觀看露天浴池客房「醉帆樓」。
- Q.03有無障礙空間客房嗎？
- 只有1間無障礙空間的露天浴池和洋式套房。
觀看露天浴池和洋式套房。
- Q.04客房有哪些衛浴用品？
- 備有洗髮乳、護髮乳、洗手乳、刮鬍刀、牙刷和梳子等用品。
用品內容依房間類型而異，請確認客房頁面。
- Q.05請告訴我客房的設備。
- 有浴巾、毛巾、浴衣、免治馬桶、吹風機、液晶電視、冰箱和金庫。
- Q.06請告訴我可租借的備品。
- 有加濕器、壓褲器、指甲剪或輪椅等。
- Q.07有孩童用的備品可供租借嗎？
- 有的。我們有準備孩童用浴衣(110、120和130)和拖鞋。
- Q.08客房有網路嗎？
- 有的。旅館內皆可免費使用Wi-Fi無線網路。
- Q.09可收看WOWOW等付費頻道嗎？
- 十分抱歉。我們沒有申購付費頻道，所以無法觀看。
- Q.10客房有浴室和廁所嗎？
- 有浴室和西式廁所。（整體浴室、衛浴分離）
* 僅415號雙間客房無浴室。
- Q.11客房的浴室是溫泉嗎？
- 僅露天浴池客房為溫泉。其他客房的浴室為熱水。
- Q.12客房有冰箱嗎？
- 客房皆設有冰箱（依房型而異，有分電腦付費和自行申報付費）。
- Q.13浴衣的尺寸是多少？有孩童浴衣嗎？
- 成人浴衣有S（小）/M（中）/L（大）/LL（特大）四種尺寸。
孩童浴衣則為100cm〜120cm。
* 部分尺寸數量有限。敬請見諒。
- Q.14有晨喚服務嗎？
- 櫃臺可協助設定。
關於餐飲
- Q.01可以只用餐嗎？
- 可以。請於事前預約。
午餐11：30～14：30(最後點餐14：00)
餐廳或客房料理 晚餐18：00～19：30開始
一日遊方案一覽
- Q.02請告知晚餐和早餐的營業時間。
- 【晚餐】18：00～21：00（最後出餐至19:30）
【早餐】 7：00～9：00
晚餐和早餐皆會在抵達時詢問希望的用餐時間。
- Q.03料理有什麼菜單？
- 晚餐有個室or半個室形式的「開放式廚房餐廳 海浬」、隱私感十足的「客房料理」、海景近在眼前的「和Dining（宴會廳）」共三種可供選擇，享受活用「季節食材」和「地產食材」且廚藝精湛的懷石料理。重視地產地消，所有食材皆在瀨戶內近海捕獲。
請充分享受當季的美味，度過愉快的幸福時光。
* 用餐地點會依住宿方案而異。細節請參考方案內容。
- Q.04我有食物過敏的問題，是否能對應？
- 有食物過敏的客人，請在預約時告知。
此外，料理可能會使用湯頭或萃取物，所以我們會盡可能提供滿足您需求的料理。
- Q.05有兒童餐點嗎？
- 【兒童餐（對象年齡：6歲～12歲※約略）金額：3,850日圓(税込)】
餐點例舉：炸蝦、生魚片、牛肉陶板燒、燒賣、茶碗蒸、湯品、手抓飯、甜點
【兒童迷你餐（對象年齡：3歲～6歲※約略）金額：2,200日圓(税込)】
餐點例舉：炸蝦、牛肉陶板燒、湯品、手抓飯、甜點
* 內容會依採買狀況而異。
- Q.06能加點料理嗎？
- 可以。內容會依季節和採買狀況而異，請隨時洽詢。
- Q.07團體可以一起用餐嗎？
- 可以。但必須是相同的住宿方案。請隨時洽詢。
- Q.08可以吃宵夜嗎？
- 旅館1樓的餐廳「海浬」備有尾道拉麵等宵夜。 營業時間 21：00 ～ 23：30 (最後點餐)
* 餐廳可能會公休，請事前洽詢。
- Q.09有客房服務嗎？
- 十分抱歉。我們沒有準備客房服務。
- Q.10可以帶飲料進餐廳嗎？
- 可以攜帶，但會酌收攜帶費，每瓶2,200日圓（税込）。
- Q.11可以準備生日或慶祝活動的蛋糕等物品嗎？
- 可以。
大蛋糕12㎝2,860日圓(税込)起、甜點盤1盤1,100日圓(税込)起、花束1束3,850日圓(税込)起。
還能付費租借羽織等物品，敬請洽詢。
關於溫泉和大浴場
- Q.01請告知大浴場的使用時間。
- 住宿房客可在下述時間入浴。
【3樓大浴場與露天浴池】入住～24:00/5:00～9:30
* 隔日早上男女湯互換。
【頂樓觀景露天浴池】14:00～23:00/6:00～9:30
【頂樓觀景私人浴池（預約制50分5,500日圓税込）】14:00～21:50(最終受理時間21:00)/6:00～8:50（最終受理時間8:00） * 休館期間除外
關於頂樓觀景私人浴池
- Q.02接受溫泉一日遊嗎？
- 可以使用3樓大浴場與露天浴池。
溫泉一日遊的使用時間 11:00～18:00 (最終受理時間17：00)
* 休館期間除外
費用：成人1,600日圓、小學生800日圓
* 成人1名可享1名未就學兒童免費
更衣區免費出借毛巾。
浴巾須付費330日圓（税込）
* 頂樓觀景露天浴池及頂樓觀景私人浴池為住宿房客專用。
- Q.03有毛巾或浴巾嗎？
- 住宿時，客房會準備毛巾和浴巾。
大浴場也會準備浴巾，但毛巾會需要從客房自行攜帶過去。
（觀景露天浴池並未準備毛巾，請從客房或大浴場攜帶進入）
若是一日遊行程，大浴場會準備毛巾。浴巾則需在櫃臺付費租借（300日圓税込）。
- Q.04請告知大浴場有哪些衛浴用品。
- 大浴場內：洗髮乳、護髮乳、沐浴乳、肥皂。 更衣區：吹風機、棉花棒、扁梳、髮梳、肥皂、剃刀
* 男用整髮液、養髮液
* 女用化妝水、乳液
- Q.05有三溫暖嗎？
- 大浴場內，男女湯皆有「低溫三溫暖」。
使用時間一般為6：00～9：00・11：00～21：30
* 但目前因為疫情緣故不對外開放。敬請見諒。
- Q.06有私人浴池嗎？
- 僅住宿房客可使用頂樓觀景私人浴池。
【頂樓觀景私人浴池（預約制50分5,500日圓税込）】14:00～21:50(最終受理時間21:00)/6:00～8:50（最終受理時間8:00）
* 休館期間除外
* 「頂樓觀景露天浴池」及「頂樓觀景私人浴池」為挑空結構，為了確保貴賓不受下雨、強風或寒流的危害，12月1日～2月底不對外開放。敬請見諒。 關於頂樓觀景私人浴池
- Q.07請告知泉質。
- 【泉質】天然鐳溫泉（單純弱放射能泉、有加水與加溫）
- Q.08孕婦可入浴嗎？
- 不限制。
但懷孕泡溫泉時請評估自身狀況，注意不要跌倒受傷或泡到頭暈，在不勉強自己的範圍內享受溫泉。
- Q.09有紋身可以入浴嗎？
- 謝絕有刺青或紋身的客人使用大浴場。
關於館內設施
- Q.01有全身美容或休閒設施嗎？
- 我們有海邊沙龍 SARAH和客房指壓按摩。
請隨時洽詢
關於海邊沙龍 SARAH
- Q.02能唱卡拉OK嗎？
- 館內1樓能在俱樂部唱卡拉OK的「Maritime」和20人或8人用的卡拉包廂。
- Q.03有游泳池嗎？
- 旅館3樓有兒童泳池。
住宿房客可免費使用。
游泳池開放期間：7月1日～8月31日
時間：11：00-18：00
【僅使用游泳池】大人和國中生以上1,300日圓・小學生650日圓
【游泳池＋大浴場】大人和國中生以上2,000日圓・小學生1,000日圓
此外在本旅館享用午餐的旅客，可免費使用游泳池和入浴。
* 游泳池無常駐救生員，請家長務必陪同。
* 萬一發生事故本旅館難以負責，請充分做好安全管理防止事故發生。
* 可能會因天候惡劣等理由暫停使用。
- Q.04有地方可以吸煙嗎？
- 公共空間的吸煙區在1樓。
- Q.05飯後有地方可以喝酒嗎？
- 可到大廳的Kenper's BAR和1樓的俱樂部Maritime。
- Q.06可以2人一起接受全身美容或SPA嗎？
- 可以的。
但依預約狀況而異可能無法滿足您的要求，敬請見諒。
- Q.07我有身孕，可以做全身美容或SPA嗎？
- 並不推薦，可能會對孕婦的身體造成影響。
- Q.08可以只利用咖啡廳嗎？
- 可以的。營業時間為7：00～21：30(最後點餐21：00)。
隨時歡迎您的光臨。
關於預約、費用和付款方式
- Q.01幾點可以電話預約或洽詢？
- 預約受理時間為9：00～19：00。預約電話：084-982-1123
- Q.02會另外收服務費嗎？
- 服務費已經包含在費用當中。但是會另外收取入湯稅（150日圓）。
- Q.03請告知我取消費用。
- 取消費用如下：
No show Acommo Dation Day 1Day Prior to Acommo Dation Day 2Day Prior to Acommo Dation Day 3Day Prior to Acommo Dation Day 5Day Prior to Acommo Dation Day 6Day Prior to Acommo Dation Day 7Day Prior to Acommo Dation Day 8Day Prior to Acommo Dation Day 14Day Prior to Acommo Dation Day 20Day Prior to Acommo Dation Day 30Day Prior to Acommo Dation Day 1 to 14 100% 100% 50% 30% 30% 10% 10% 10% - - - - 1 to 14（Top season） 100% 100% 50% 30% 30% 30% 30% 30% 20% 20% 10% - 15 to 30 100% 100% 50% 30% 30% 10% 10% 10% 10% 10% - - 15 to 30（Top season） 100% 100% 50% 30% 30% 30% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 31 to 100 100% 100% 80% 50% 30% 30% 20% 20% 10% 10% 10% 10% 101 and more 100% 100% 80% 50% 50% 30% 30% 30% 20% 20% 10% 10% ※Top season：12/29～1/4、4/29～5/5、8/10～8/15
- The percentages signify the rate of cancellation charge to the Basic Accommodation Charges.
- When the number of days contract ed is shortened, the cancellation charge for its first day shall be paid by the Guest regardless of the number of days shortened.
- When part of a group booking (for 15 persons or more) is cancelled, the cancellation charge shall not be charged for the number of persons equivalent to 10% of the number of persons booked as of 10 days prior to the occupancy (when accepted less than 10 days prior to the occupancy, as of the date) with fractions counted as a whole number.
- Q.04請問兒童的費用是？
- 孩童的費用會依年齡、住宿方案或選擇的料理而異。
- 孩童 （小學生：6歲～12歲）
的餐點與同行大人一樣時，費用為成人的70%，選用兒童餐食為成人的50%。 - 未就學兒童（3歲～6歲）的費用為設施使用費4,400日圓（税込）（0～2歲的孩童不收取入館費）。
- 孩童 （小學生：6歲～12歲）
- Q.05請告訴我從網頁預約後如何確認或取消。
- 請從您預約的網站進行取消手續。
關於取消費用，我們會在取消後和您聯絡。
- Q.06【最優惠價格保證】是什麼？
- 可提供最優惠價格的官方網站預約服務。
貴賓在官方網站預約方案後，若同方案在其他預約網站的價格更便宜時，請貴賓提供下述比較內容。我們將以相同金額提供。
・比較的時間、預約網站、預約時間、住宿時間、方案名稱、費用
【 補充 】
比較對象期間為貴賓預約後24小時內。
特典或不同內容的方案不在比較對象內。
在其他預約網站有獨家點數回饋或受贊助的方案等。
* 但賦予點數為一般費率時不會排除。
法人契約、員工福利契約金額、宴會方案等團體方案、未對一般顧客公開費用的方案等網路預約以外的方案除外。
旅行社銷售的手冊或網站上刊載的「旅行社代訂商品」。附公共交通的套裝方案、網路上無法確認費用的方案、無法實際預約的網站方案除外。
- Q.07何時開始明年新年的預約？
- 7月1日9：00起接受電話預約。
- Q.08可以用住宿券預約嗎？
- 可以。請告知住宿券的編號。
- Q.09可接受會議、研修、員工旅行等團體住宿嗎？
- 團體住宿會有專人協助。請隨時洽詢。
TEL：084-084-1123 (9:00~18:00) 電子郵件：ofutei@tomo-skole.co.jp
- Q.10可以用商品券嗎？
- 有些可以，有些不行。
僅可使用JTB Nice Gift券。
* 無法找零。建議使用金額大於券面額度。
* 可使用的方案可能會依商品券而異。詳細內容歡迎洽詢。
- Q.11可以使用信用卡嗎？
- 可以。
（JCB、VISA、Master、UC、DC、NICOS、UFJ、SAISON CARD）
其他信用卡敬請洽詢。
關於交通、接送與觀光
- Q.01請問有停車場嗎？
- 本旅館用地內有免費停車場。
停車場滿位時，可能會由工作人員代為保管您的車輛。
* 停車場供住宿房客優先使用。
- Q.02請告知最近的車站名稱，以及從那裡到旅館的交通手段。
- 最近的車站為「JR福山車站」。
福山車站搭乘計程車約30分鐘，本旅館提供免費接駁車，若有需要請事前預約。(※採事前預約制)
接駁巴士說明
- Q.03福山車站到旅館有接送嗎？
- 有的。
迎接為1天3班(12：00/14：40/16：10發車)、送行為1天5班（9:03/10:13/11:23/14:10/15:16發車），接駁巴士採事前預約制（免費搭乘）。
* 無人預約可能不會運行。
* 接駁巴士與姊妹館共同運行，會準時發車。敬請見諒。
接駁巴士的乘車地點（福山車站發車）及時刻表。
- Q.04請告知開車前往的路徑。
-
【高速公路 山陽自動車道】福山東交流道到旅館約40分鐘。
從與市內方向交流道會合的國道182號線往南行駛（朝國道2號線）。 橫越國道2號線後，請沿著鞆之浦方向的路牌前進。
【高速公路 山陽自動車道】福山西交流道到旅館約40分鐘。
走國道2號線「松永外環道路」往福山市內。約20分鐘後在越過蘆田川的大「神島橋西詰十字路口」右轉，沿著蘆田川順從鞆之浦方向的路牌前進。
請確認下列連結。 詳細資訊在此
- Q.05請問到宮島或廣島市內的車程多久？
- 開車約120分鐘。
- Q.06附近有徒步可到的觀光景點嗎？
- 有的。
可在鞆之浦散步或前往仙醉島（可從渡船場搭船前往。乘船時間5分鐘）等。
此外，本旅館所在的「鞆之浦」常被選為連續劇或電影的外景地。
宮崎駿導演也曾旅居「鞆之浦」的古老民家，構思動畫電影《崖上的波妞》。
這幾年好萊塢電影《金鋼狼：武士之戰》也有來此取景，TBS週日劇場《流星休旅車》也選擇本地當作永田家的故鄉。
- Q.07請問有出租自行車嗎？
- 有的，我們提供電動自行車。
- 租借3小時1,100日圓(税込)
- 租借6小時2,200円日圓(税込)
- 需質押保證金1,000日圓。